Tot het werkterrein van de directie Consumenten behoren, voor zover opgedragen aan de ACM:
de uitvoering van en het toezicht op de naleving van het bepaalde bij of krachtens:
de Dienstenwet;
de Wet handhaving consumentenbescherming;
de verordeningen 2018/302 en 2017/1128;
artikel 53 van verordening 2022/2065.
De uitvoering van en het toezicht op de naleving van het bepaalde bij of krachtens de Telecommunicatiewet voor zover deze overwegend op consumentenbelangen ziet.
Hoofdstuk 3
Artikel 3.3
Artikel 3.3
Onderdeel van Besluit organisatie, mandaat, volmacht en machtiging ACM 2013· Contracten, schade en aansprakelijkheid
Deze tekst geldt sinds 25 december 2025