**1.** Een afnemer die een geschil heeft met een distributeur over de wijze waarop deze zijn taken en bevoegdheden bij of krachtens deze wet uitoefent, dan wel aan zijn verplichtingen op grond van deze wet voldoet, kan, nadat de klachtprocedure, bedoeld in artikel 3.10, eerste lid, onderdeel b, is doorlopen, een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt, of indien het een klacht aangaande kwaliteit, veiligheid of leveringszekerheid van drinkwater betreft, bij Onze Minister van Infrastructuur en Waterstaat.
**2.** De Autoriteit Consument en Markt of Onze Minister van Infrastructuur en Waterstaat beslist op een klacht binnen twee maanden na ontvangst van die klacht. Onze Minister van Infrastructuur en Waterstaat of de Autoriteit Consument en Markt kan deze termijn met twee maanden verlengen als zij aanvullende gegevens van de indiener van de klacht of van een distributeur nodig heeft. Indien de klager daarmee instemt, is verdere verlenging mogelijk.
**3.** De beslissing van de Autoriteit Consument en Markt of Onze Minister van Infrastructuur en Waterstaat is bindend.
**4.** Het indienen van een klacht als bedoeld in het eerste lid laat elke mogelijkheid onverlet voor de desbetreffende partij een hem ter beschikking staand rechtsmiddel aan te wenden.
Hoofdstuk 6 › § 6.3
Artikel 6.11
Artikel 6.11
Onderdeel van Wet elektriciteit en drinkwater BES· Ondernemingspraktijk
Deze tekst geldt sinds 1 januari 2023