**1.** De incassodienstverlener benadert een schuldenaar op transparante, ondubbelzinnige, herkenbare en correcte wijze.
**2.** De incassodienstverlener zorgt voor eenduidige, volledige en juiste informatieverstrekking aan de schuldenaar. De incassodienstverlener informeert de schuldenaar uit eigen beweging en op verzoek over diens rechten en plichten.
**3.** De incassodienstverlener is rechtstreeks en eenvoudig bereikbaar voor de schuldenaar.
**4.** Bij ministeriële regeling kunnen nadere regels worden gesteld over de eisen vermeld in het eerste tot en met het derde lid.
Paragraaf 4
Artikel 4.1
Benadering schuldenaar
Onderdeel van Besluit kwaliteit incassodienstverlening· Insolventierecht
Deze tekst geldt sinds 1 april 2024