Art. 4.3 Regeling maatschappelijke ondersteuning BES

1. Een aanbieder van maatwerkvoorzieningen organiseert de verlening van maatwerkvoorzieningen op zodanige wijze, bedient zich zowel kwalitatief als kwantitatief zodanig van personele en materiële middelen en draagt zorg voor een zodanige verantwoordelijkheidstoedeling, dat een en ander leidt of redelijkerwijs moet leiden tot maatwerkvoorzieningen van goede kwaliteit. 2. Onder de in het eerste lid bedoelde organisatie wordt mede begrepen de systematische bewaking, beheersing en verbetering van de kwaliteit van maatwerkvoorzieningen, waarbij de aanbieder van een maatwerkvoorziening, gelet op diens aard en omvang, zorg draagt voor: het op systematische wijze verzamelen en registreren van gegevens over de kwaliteit van de maatwerkvoorzieningen, waaronder het registreren van klachten en meldingen met betrekking tot incidenten, calamiteiten en geweld; het aan de hand van deze gegevens op systematische wijze toetsen in hoeverre de wijze van uitvoering leidt tot maatwerkvoorzieningen van goede kwaliteit; het op basis van deze toetsing zonodig verbeteren van de kwaliteit van de maatwerkvoorzieningen; geformaliseerde besprekingen tussen de leiding en de afdelingen of geledingen van een aanbieder omtrent de kwaliteit van de maatwerkvoorzieningen; het jaarlijks meten van de cliënttevredenheid en het betrekken van deze resultaten bij de verbetering van de kwaliteit. 3. Als een aanbieder van maatwerkvoorzieningen gebruik maakt van een onderaannemer, is de aanbieder ervoor verantwoordelijk dat de onderaannemer voldoet aan de kwaliteitseisen. 4. Een aanbieder van maatwerkvoorzieningen houdt binnen de organisatie en bij het verlenen van de ondersteuning rekening met de godsdienstige gezindheid, de levensovertuiging en de culturele achtergrond van cliënten.

Artikel 4.3

Rechtspraak bij dit artikel