**1.** Een marktdeelnemer die aan aggregatie doet voorziet in een transparante, kosteloze en eenvoudige interne procedure voor de behandeling van klachten van zijn actieve afnemers.
**2.** Bij ministeriële regeling worden regels gesteld, die kunnen verschillen per type afnemer, over:
de voorwaarden en inrichting waaraan de klachtenprocedure moet voldoen;
de termijnen die gelden voor de klachtenprocedure.
Hoofdstuk 2 › Afdeling 2.3
Artikel 2.36
klachtenprocedure
Onderdeel van Energiewet· Ondernemingspraktijk
Deze tekst geldt sinds 1 januari 2026