**1.** Een leverancier voorziet in een transparante, kosteloze en eenvoudige interne procedure voor de behandeling van klachten van zijn eindafnemers.
**2.** Bij ministeriële regeling worden regels gesteld, die kunnen verschillen per type eindafnemer, over:
de voorwaarden en inrichting waaraan de klachtenprocedure moet voldoen;
de termijnen die gelden voor de klachtenprocedure.
Hoofdstuk 2 › Afdeling 2.2 › Paragraaf 2.2.1
Artikel 2.8
klachtenprocedure
Onderdeel van Energiewet· Ondernemingspraktijk
Deze tekst geldt sinds 1 januari 2026