**1.** Een distributiesysteembeheerder of beheerder van een gesloten systeem voorziet in een transparante, eenvoudige en goedkope procedure voor de behandeling van klachten van aangeslotenen met een kleine aansluiting over het systeembeheer.
**2.** De in het eerste lid bedoelde procedure voorziet er voorts in dat:
de behandeling van de klacht geschiedt door een persoon die niet bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest;
de klager schriftelijk en gemotiveerd in kennis wordt gesteld van de bevindingen naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die daaraan worden verbonden; en
de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht wordt afgehandeld.
Hoofdstuk 3 › Afdeling 3.3 › Paragraaf 3.3.1
Artikel 3.34
klachten aangeslotenen met kleine aansluiting
Onderdeel van Energiebesluit· Ondernemingspraktijk
Deze tekst geldt sinds 1 januari 2026