Art. 11.3 Toezichtbeleid Erkenninghouders, Keurmeesters en Technici RDW

1. U bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienstverlening. Dit betekent dat u de dienst uitvoert voor eigen rekening en risico. 2. Ten behoeve van de herkenbaarheid van een loket als een locatie waar men terecht kan voor voertuigtenaamstellingen, schorsingen en opheffen van schorsingen van de voertuigverplichtingen ontvangt u een erkenningssticker van de RDW. U moet deze zichtbaar vanaf de buitenzijde van het loket bevestigen. 3. U draagt er zorg voor dat elk loket ten minste 5 dagen in de week, 3 uur aaneengesloten geopend is, met uitzondering van nationale feestdagen. 4. U beschikt over een uitwijkplan in het geval een loket langer dan 24 uur uitvalt. In het uitwijkplan staat beschreven hoe u voor dat loket binnen 48 uur na de (tijdelijke) sluiting, in dezelfde of aangrenzende gemeente de dienst hervat. Bij uitval van een loket, bent u verplicht het uitwijkplan uit te voeren. 5. U draagt er zorg voor dat u op een uniforme en door de RDW voorgeschreven wijze aansluit en aangesloten blijft op de RDW ICT infrastructuur met geschikte datacommunicatieapparatuur, waarbij voldaan wordt aan de eisen en voorwaarden die de RDW daaraan stelt. Deze zijn dat: u beschikt over een door de RDW verstrekt certificaat om een vertrouwde communicatie verbinding met de RDW tot stand te kunnen brengen; u elke onder uw certificaat uitgevoerde transactie kunt herleiden tot de medewerker die de transactie volgens het systeem heeft uitgevoerd. Het vereiste beveiligingsniveau is daarbij minimaal gelijk aan het niveau van een gebruikersnaam en wachtwoord combinatie; u de gebruikersidentificatie (bijvoorbeeld medewerkers ID) meestuurt bij iedere transactie; u het loket waar de transactie wordt uitgevoerd als een uniek gegeven (locatie ID) meestuurt bij iedere transactie. 6. De gegevens en informatie die u in het kader van de uitvoering van de diensten van deze erkenning verwerkt dan wel waar u inzage in heeft, gebruikt u uitsluitend voor de verlening van de desbetreffende dienst. Dit geldt voor u als erkenninghouder, uw loketten en andere, onder uw verantwoordelijkheid vallende en door u ingezette partijen. 7. U voldoet aan de volgende beveiligingseisen: u zorgt ervoor dat de documenten met gevoelige informatie die zijn achtergebleven bij een loket, direct na de transactie worden vernietigd. Wanneer dit niet mogelijk is dan vernietigt u de documenten zo snel mogelijk na de transactie maar in elk geval dezelfde dag; u beschikt over beveiligingsrichtlijnen voor medewerkers, waaronder instructies veilig gebruik applicaties, veilig gebruik wachtwoorden, omgang met RDW informatie en herkenning/melding van beveiligingsincidenten. Deze richtlijnen zijn aan de medewerkers van de loketten bekend gemaakt; veiligheidsincidenten met betrekking tot de transacties meldt u onmiddellijk aan de RDW. 8. U bent verplicht om de RDW leges afzonderlijk op de factuur voor de klant te vermelden. U mag voor het uitvoeren van de tenaamstellings- en schorsingshandelingen naast de leges die u verschuldigd bent aan de RDW, kosten in rekening brengen aan de klant tot het maximaal vastgestelde bedrag dat als zodanig is gepubliceerd in de Regeling tarieven van de RDW. 9. U moet voldoende beheersingsmaatregelen inrichten om de integriteit van de uitvoering van de dienstverlening te borgen. Dit houdt in dat u moet handelen in overeenstemming met het goedgekeurde kwaliteitshandboek. 10. U moet iedere wijziging met betrekking tot het voldoen aan de criteria voor uitvoering van de dienstverlening direct na bekend worden, aan de RDW te melden. Dit geldt ook bij substantiële wijziging(en) van het kwaliteitshandboek. 11. Jaarlijks, binnen 2 maanden na afronding van het kalenderjaar, laat u een door u aangewezen registeraccountant (RA) een rapport verstrekken aan de RDW waarin staat aangegeven of u voldoet aan de eisen en voorschriften zoals vermeld in dit hoofdstuk. 12. Het rapport van de accountant over het voorgaande kalenderjaar dient ieder jaar uiterlijk op 1 april door de RDW te zijn ontvangen. 13. U bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en draagt er zorg voor dat de medewerkers die de transacties verrichten aantoonbare kennis hebben op het gebied van documentherkenning en identiteitsvaststelling. Ter ondersteuning hierbij stelt de RDW een e-learning module aan u beschikbaar over documentherkenning en identiteitsvaststelling 14. Bij elk loket is actuele documentatie beschikbaar over de tenaamstellingsapplicatie, procedures en handleidingen ten behoeve van de geautoriseerde medewerkers van een loket. 15. De documentatie als bedoelt in lid 16 wordt bij geen gebruik opgeborgen in een afsluitbare voorziening.

Voorschriften

Rechtspraak bij dit artikel