Deze regeling verstaat onder:
a. wet: Algemene wet bestuursrecht;
b. bestuursorgaan: de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders of de burgemeester van de gemeente Súdwest Fryslân.
c. klager: de natuurlijk persoon of de rechtspersoon die een klacht heeft ingediend;
d. klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of ambtenaar van de gemeente zich in een bepaalde aangelegenheid tegenover de klager heeft gedragen;
e. gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid handelen of nalaten te handelen tegenover een natuurlijk persoon of rechtspersoon door een bestuursorgaan of een ambtenaar.
f. klaagschrift: een op schrift ingediende klacht;
h. klachtencoördinator: de ambtenaar die verantwoordelijk is voor de behandeling en de registratie van klachten
i. Presidium: het presidium bestaat uit de fractievoorzitters van de in de raad aanwezige fracties, en de voorzitter van de raad.
Hoofdstuk 1
Artikel 1
Begrips- en algemene bepalingen
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Súdwest Fryslân