**1..** Met klachten omtrent de uitoefening van de krachtens de Marktverordening toegekende bevoegdheden kan een ieder terecht bij de marktmeester; deze maakt daartoe onverwijld tijd vrij, voor zover de uitoefening van andere dringende taken uit diens functie hem dit niet belet.
**2..** Zodra een klacht als bedoeld in het eerste lid wordt voorgelegd aan een lid van het College van Burgemeester en Wethouders, handelt dit College-lid overeenkomstig de navolgende uitgangspunten:
a. de verdere afhandeling van de klacht wordt overgelaten aan de marktmeester, tenzij:
* klager te kennen geeft dat aan het bepaalde uit het eerste lid toepassing is gegeven, zonder dat zulks heeft geleid tot een voor hem bevredigend resultaat;
* klager gegronde bezwaren kenbaar maakt waardoor van hem in redelijkheid niet kan worden verlangd dat hij medewerking verleend aan afhandeling van de klacht door de marktmeester;
* het College-lid van oordeel is dat de klacht, gelet op de aard van de materie, om af-handeling vraagt door het afdelingshoofd.
b. de afhandeling van de klacht wordt overgelaten aan het afdelingshoofd indien klachtenbehandeling door de marktmeester voor klager geen bevredigend resultaat oplevert en mits
* de aard van de klacht zich niet tegen afhandeling ervan door deze functionaris verzet
* klager geen gegronde bezwaren heeft waardoor van hem in redelijkheid niet kan worden verlangd dat hij medewerking verleent aan een klachtenafhandeling door het afdelingshoofd;
c. van een klacht die
* van zodanige aard is dat van de klager in redelijkheid niet verlangd kan worden dat deze medewerking verleend aan een afhandeling door de marktmeester, dan wel het afdelingshoofd, of
* in behandeling is genomen overeenkomstig het bepaalde onder a. dan wel b. van dit lid en die niet tot bevrediging van klager is afgehandeld, wordt de wijze van verdere afhandeling bepaald door de portefeuillehouder.
**3..** Het bepaalde in het eerste en tweede lid is niet van toepassing op de afhandeling van bezwaarschriften als bedoeld in artikel 1:5, lid 1 van de Algemene wet bestuursrecht, of van andere klachten die door de Centrale Bezwaarschriftencommissie in behandeling kunnen worden genomen.
**4..** Een klacht wordt afgehandeld binnen een termijn van vier weken, nadat deze door de desbetreffende functionaris in behandeling is genomen. Deze termijn kan met nog eens vier weken worden verlengd, waarvan de klager schriftelijk bericht ontvangt.
**5..** Van de afhandeling van een klacht als bedoeld in het tweede lid respektievelijk onder a. en b. wordt door of namens de desbetreffende functionaris verslag uitgebracht aan het College-lid als bedoeld in het tweede lid, aanhef, alsmede aan de portefeuillehouder als bedoeld in het tweede lid onder c.
**6..** Indien klager daarom verzoekt wordt het verslag als bedoeld in het vierde lid op schrift gesteld en ontvangt hij daarvan een afschrift.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies