De controller:
adviseert (gevraagd en ongevraagd) de directeur over en ziet toe op de doelmatigheid, kwaliteit, doeltreffendheid en rechtmatigheid van de bedrijfsvoering van de betreffende dienst;
dient in uitzonderlijke situaties, met voorbij gaan aan de hiërarchische lijn, de gemeentesecretaris te adviseren over belangrijke misstanden;
neemt deel aan het overleg in het managementteam van de betreffende dienst;
neemt deel aan het controllersoverleg.
De controller van Algemene Zaken fungeert tevens als controller van de Brandweer.
Bij afwezigheid van de controller wordt deze vervangen door een van de andere controllers of de concerncontroller.