**1.** Een klacht over een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan wordt behandeld door het desbetreffende afdelingshoofd in de organisatie;
**2.** Een klacht over een afdelingshoofd c.q. projectmanager wordt behandeld door de gemeentesecretaris;
**3.** Een klacht over de gemeentesecretaris wordt behandeld door de burgemeester;
**4.** Een klacht over het college of over één of meerdere individuele wethouders wordt behandeld door de burgemeester;
**5.** Een klacht over de burgemeester wordt behandeld door de loco-burgemeester.
**6.** De klachtencoördinator vervult in alle gevallen een actieve ondersteunende rol.
Artikel 5
Wie is belast met de behandeling van schriftelijke klachten
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Oldambt