informatiebijeenkomsten
Op voordracht van de Cliëntenraad of van de dienst worden informatiebijeenkomsten voor cliënten of groepen van cliënten gehouden, in ieder geval indien zich ingrijpende wijzigingen in regelgeving of beleid voordoen.
klanttevredenheidsonderzoek
Ten minste éénmaal per 2 jaar vindt een klanttevredenheidsonderzoek plaats, waarbij door cliënten of groep van cliënten een oordeel wordt gegeven over de kwaliteit van de dienstverlening
effectonderzoek
Bij wijziging van beleid of regelgeving vindt zo mogelijk een effectonderzoek plaats, waarbij de effecten van deze wijziging worden gemeten en in beeld gebracht.
raadpleging
Zo vaak als de dienst dat nodig oordeelt of gewenst acht vindt overleg plaats met andere cliëntenorganisaties.
Cliëntenraad
De Cliëntenraad als bedoeld in artikel 1, onder g van deze verordening.
Artikel 3
Instrumenten van cliëntenparticipatie
Onderdeel van Verordening cliëntenparticipatie gemeente Heerde 2008