Informatiebijeenkomsten
Bij ingrijpende beleidswijzigingen op het gebied van werk en bijstand en sociale werk voorziening, alsmede bij daarmee samenhangende veranderingen in de gemeentelijke dienstverlening, neemt de afdeling en/of de adviesraad het initiatief tot het houden van informatiebijeenkomsten voor cliënten, groepen van cliënten en andere direct of indirect belanghebbenden.
Effectonderzoeken
Bij ingrijpende beleidswijzigingen op het gebied van werk en bijstand en sociale werkvoorziening, alsmede bij daarmee samenhangende veranderingen in de gemeentelijke dienstverlening, vindt na een door de raad of het college te stellen termijn evaluatieonderzoek plaats naar de effecten van de wijziging.
Klanttevredenheidsonderzoeken
Ten minste éénmaal per twee jaar houdt de afdeling een klanttevredenheidsonderzoek, waarbij cliënten of groepen van cliënten een oordeel kunnen geven over de kwaliteit van de dienstverlening met betrekking tot de uitvoering van de WWB, WIJ en Wsw.
Raadpleging
Zo vaak de afdeling dat nodig oordeelt of gewenst acht vindt aangaande onderwerpen in het kader van de WWB, WIJ en Wsw raadplegend overleg plaats met maatschappelijke instellingen.
Advisering
De in artikel 4 bedoelde Adviesraad VWI adviseert het college over onderwerpen met betrekking tot de WWB, WIJ en Wsw.
Artikel 3
Instumenten van cliëntenparticipatie
Onderdeel van Verordening cliëntenparticipatie gemeente Heerde 2009