In deze verordening wordt verstaan onder:
a.klacht :
een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een
bestuurs-orgaan of een ambtenaar van de gemeente
zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een
natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft
gedragen.
b.bestuursorgaan :
1.de gemeenteraad en de commissies;
2.(een lid van) het college van burgemeester en
wethouders, de burgemeester.
c.gedraging :
het in een bepaalde aangelegenheid jegens een
natuurlijk persoon of rechtspersoon handelen of
nalaten door:
1.een bestuursorgaan;
2.een ambtenaar of een daarmee op grond van diens
werkzaamheid gelijk te stellen persoon (inclusief
arbeidscontractant) in de uitvoering van zijn
functie, alsmede een gewezen ambtenaar.
d.afdelingsmanager :
het hoofd van een afdeling van de ambtelijke
organisatie.
e.klachtencoördinator:
een door burgemeester en wethouders aangestelde
functionaris die tot taak heeft te bevorderen dat
klachten tijdig, correct en op een uniforme wijze
worden afgehandeld.
HOOFDSTUK 1
Artikel 1
Begripsomschrijvingen
Onderdeel van Verordening op de behandeling van klachten