Mondelinge klachten

Onderdeel van Verordening op de behandeling van klachten

1.. Mondelinge klachten worden in principe mondeling afgedaan. Wordt de klacht niet tot tevredenheid van klager afgedaan, dan wordt klager op de mogelijkheid gewezen van schriftelijke klachtbehandeling. 2.. De afdelingsmanager wijst iemand van zijn afdeling aan die zich zal bezighouden met de afhandeling van mondelinge klachten. 3.. Mondelinge klachten worden geregistreerd, evenals de wijze waarop zij zijn afgedaan.

Rechtspraak bij dit artikel