**1..** De Kredietbank draagt zorg voor een geschillenregeling.
**2..** De geschillenregeling voorziet in een behandeling van:
klachten van natuurlijke personen die van de diensten van de Kredietbank gebruik maken of willen maken;
bezwaren van natuurlijke personen die van de diensten van de Kredietbank gebruik maken of willen maken.
**3..** De Kredietbank hanteert ter invulling van het gestelde in het eerste en tweede lid van dit artikel de Regeling klachtenbehandeling van de gemeente Breda.
**4..** Alvorens de directeur beslist omtrent de afdoening van een klacht, welke afkomstig is van een burger, woonachtig in een samenwerkende gemeente, wordt advies gevraagd aan Burgemeester en Wethouders van de betreffende gemeente.