**1..** De organisatie hanteert een medezeggenschapsreglement voor ouders.
**2..** De organisatie draagt zorg voor een zorgvuldige klachtenbehandeling voor ouders op basis van een klachtenreglement dat voldoet aan de Wet klachtrecht cliënten zorgsector.
HOOFDSTUK 3
Artikel 16.
Medezeggenschap/klachtenreglement
Onderdeel van Verordening kwaliteitsregels peuterspeelzaalwerk