Een klacht wordt behandeld door:
een afdelingsmanager indien het een gedraging van een ambtenaar van zijn afdeling betreft;
de gemeentesecretaris indien het een gedraging van een afdelingsmanager betreft.
de commandant van de brandweer indien het een gedraging van een ambtenaar van de brandweer betreft;
de burgemeester indien het een gedraging van de gemeentesecretaris of de commandant van de brandweer betreft;
de burgemeester en de voorzitter van de commissie bezwaarschriften gezamenlijk, indien het een gedraging van een bestuursorgaan of een wethouder betreft.
De loco-burgemeester en de voorzitter van de commissie bezwaarschriften gezamenlijk, indien het een gedraging van de burgemeester als bestuursorgaan betreft.