**1..** Een klacht wordt door de klachtbehandelaar behandeld.
**2..** De klachtbehandelaar kan één of meerdere personen aanwijzen die namens hem de klacht behandelt dan wel behandelen. De verantwoordelijkheid voor de klachtbehandeling verschuift daarmee echter niet: de klachtbehandelaar blijft steeds verantwoordelijk voor het behandelen van de klacht.
**3..** Bij een klacht over een gedraging van een ambtenaar is de klachtbehandelaar: de teamleider van de betreffende ambtenaar.
**4..** Bij een klacht over een gedraging van een teamleider, opgavemanager, manager met een interne opdracht of ambtelijk opdrachtgever is de klachtbehandelaar: de algemeen directeur.
**5..** Bij een klacht over een gedraging van een directeur is de klachtbehandelaar: de algemeen directeur.
**6..** Bij een klacht over een gedraging van de gemeentesecretaris of de algemeen directeur is de klachtbehandelaar: de burgemeester.
**7..** Bij een klacht over een gedraging van de burgemeester als bestuursorgaan is de klachtbehandelaar: de locoburgemeester.
**8..** Bij een klacht over een gedraging van (een lid van) het college van burgemeester en wethouders is de klachtbehandelaar: de burgemeester, tenzij deze zelf het onderwerp van de klacht is, in welk geval de locoburgemeester de klachtbehandelaar is.
**9..** Bij een klacht over een gedraging van de raad is de klachtbehandelaar: de voorzitter van de raad.
**10..** Bij een klacht over een gedraging van een medewerker van de griffie is de klachtbehandelaar: de griffier.
**11..** Bij een klacht over een gedraging van de griffier is de klachtbehandelaar: de voorzitter van de raad.
Artikel 6