**1..** Deze regeling kan worden aangehaald als “Regeling klachtenbehandeling ongewenst gedrag op het werk gemeente Heemstede 2011”.
**2..** Deze regeling treedt, onder gelijktijdige intrekking van de nota Ongewenst gedrag op het werk van april 2003, met ingang van 1 januari 2012 in werking.