Afhandeling van mondelinge klachten

Onderdeel van Verordening voor de klachtbehandeling 2012

Mondelinge klachten worden in beginsel mondeling afgehandeld door degene aan wie de klacht geuit wordt. Wordt de klacht niet tot tevredenheid van de klager afgedaan, dan wordt klager op de mogelijkheid gewezen van schriftelijke klachtbehandeling.

Rechtspraak bij dit artikel