**1..** Aanbieders dienen te beschikken over een regeling voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van geleverde diensten of voorzieningen.
**2..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van deze eisen door periodieke overleggen met de aanbieders en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek
Hoofdstuk 8
Artikel 19
Klachtenregeling
Onderdeel van Verordening voorzieningen maatschappelijke ondersteuning Gemeente Renkum 2015