De vertrouwenspersoon heeft tot taak:
te fungeren als eerste aanspreekpunt;
ondersteuning te bieden naar het zoeken van oplossingen voordat een officiële klacht over ongewenste omgangsvormen wordt gedaan; de vertrouwenspersoon kan zich hierbij laten bijstaan door de teammanager PJC of de externe vertrouwenspersoon;
te adviseren bij doorverwijzing naar andere hulpverlenende instanties;
de begeleiding van een klacht, die wordt ingediend bij de klachtencommissie over te dragen aan een externe vertrouwenspersoon, als mogelijke belangenverstrengeling een rol speelt;
nazorg te verlenen.
De vertrouwenspersoon verricht geen handelingen ter uitvoering van zijn/haar taak dan met toestemming van klager. Dit wordt bij voorkeur schriftelijk overeengekomen en vastgelegd.
Artikel 4
Taak van de vertrouwenspersoon
Onderdeel van Klachtenregeling ongewenste omgangsvormen gemeente Kampen