De vertrouwenspersoon dienen over al hetgeen zij in verband met de behandeling van een klacht vernemen volledige geheimhouding in acht te nemen.
Personen die door de vertrouwenspersonen worden geraadpleegd, alsmede degene die informatie hebben verschaft, zijn verplicht geheimhouding in acht te nemen. Zij dienen uitdrukkelijk op deze geheimhoudingsplicht gewezen te worden.