Wanneer een klager niet tevreden is over de afhandeling van zijn klacht kan hij deze, binnen een jaar na de beslissing op zijn klaagschrift, voorleggen aan de Ombudscommissie. Op grond van de verordening op de gemeentelijke Ombudscommissie wordt de klacht door de ombudscommissie van de gemeente Hoorn behandeld, die alsdan optreedt als gemeentelijke Ombudscomissie.