**1..** Het hoofd van de afdeling Algemene en Juridische Zaken coördineert de interne behandeling van klaagschriften als bedoeld in afdeling 9.2 van de Algemene wet bestuursrecht en ondersteunt de verantwoordelijke als bedoeld in artikel 2 bij de afhandeling van de klacht.
**2..** Bij afwezigheid van het hoofd van de afdeling Algemene en Juridische Zaken treedt een juridisch medewerker van de afdeling Algemene en Juridische Zaken op als vervanger.
**3..** Indien het klaagschrift een gedraging betreft van het hoofd van de afdeling Algemene en Juridische Zaken of een van de medewerkers van die afdeling, wordt de coördinatie als bedoeld in lid 1 uitgevoerd door het hoofd van de afdeling Personeel en Organisatie
**4..** Klaagschriften worden door de afdeling Informatiebeheer geregistreerd op naam van de klachtencoördinator. De beklaagde en zijn direct leidinggevende ontvangen een kopie.