De verordening verstaat onder:
Awb: de Algemene wet bestuursrecht;
Klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een ambtenaar, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft gedragen;
Gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon handelen of nalaten te handelen;
Bestuursorgaan:
1. De gemeenteraad en de commissies, voor zover het aan hen opgedragen uitvoeringstaken betreft;
2. Het college van burgemeester en wethouders;
3. De burgemeester;
Klager: een ieder die een klacht heeft ingediend op grond van deze verordening en jegens wie de gedraging heeft plaatsgevonden;
Ambtenaar:een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan van de gemeente Eijsden - Margraten;
Klachtencoördinator: de Teamleider HRM of diens plaatsvervanger is belast met de coördinatie van de behandeling van de klachten, onder verantwoordelijkheid van de burgemeester;
Klachtbehandeling: het onderzoeken van een klacht met inachtneming van afdeling 9.1.2. van de Awb.
Klachtbehandelaar:degene die ingevolge artikel 4 van deze verordening de klacht in behandeling moet nemen en afdoen;
Klachtafdoening: de klager schriftelijken gemotiveerd in kennis stellen van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht alsmede van de eventuele conclusies die daaraan worden verbonden als bedoeld in artikel 9:12, eerste lid, van de Awb.
Klachtenbehandeling in eerste instantie.
Artikel 1
Artikel 1
Onderdeel van Verordening Interne Klachtbehandeling Gemeente Eijsden-Margraten 2012