Vereenvoudigde afhandeling van een klacht
Een klacht dient zo spoedig mogelijk behandeld te worden door mondeling of telefonisch contact te hebben met de klager en te proberen tot een oplossing te komen.
De klager ontvangt zo spoedig mogelijk, nadat de klacht is behandeld, schriftelijk een bevestiging van het gesprek en de afspraken die zijn gemaakt.
Artikel 4
Artikel 4
Onderdeel van De verordening op de behandeling van klachten Gemeente Enkhuizen 2012