De klager kan de klacht zowel rechtstreeks bij de commissie indienen als bij het bevoegd gezag.De klager kan niet rechtstreeks een klacht indienen bij de klachtencommissie, maar stelt de kwestie eerst (mondeling of schriftelijk) aan de orde bij één van de vertrouwenspersonen als genoemd in artikel 3. Een klacht over de gemeentesecretaris kan klager alleen aan de orde stellen bij de externe vertrouwenspersoon als genoemd in artikel 3.
Als de klager een formele klacht wil indienen, ondersteunt en begeleidt de vertrouwenspersoon de
klager.
De klager en de vertrouwenspersoon moeten hun werktijd kunnen onderbreken voor gesprekken
over het indienen en de behandeling van de klacht.
De klager vermeldt in de klacht zo mogelijk de datum, tijd, plaats van het ongewenst gedrag, deomstandigheden, de namen van aangeklaagde en eventuele getuigen, alsmede de stappen die hij reeds heeft ondernomen.
Indien de klager de klacht indient bij het bevoegd gezag, bevestigt het bevoegd gezag deontvangst van de klacht aan de klager en vermeldt daarbij dat de klacht zal worden doorgezonden
naar de commissie die het bevoegd gezag over de afhandeling van de klacht zal adviseren. Hetbevoegd gezag zendt de klacht, nadat daarop de datum van ontvangst is aangetekend, zo
spoedig mogelijk door aan de commissie.
De commissie bevestigt de ontvangst van de klacht aan de klager en stelt hem op de hoogte vande termijnen en de wijze van afdoening van de klacht. Tevens informeert de commissie het bevoegd gezag binnen twee weken, dat een klacht is ontvangen. Indien de klacht rechtstreeks bij de commissie is ingediend bevat de melding aan het bevoegd gezag geen persoonsgegevens van klager, beklaagde of getuigen.
Artikel 7.
Indienen van de klacht
Onderdeel van Klachtenregeling ongewenst gedrag gemeente Heusden 2012