De melding is niet hetzelfde als een aanvraag en niet automatisch altijd de start van een aanvraagprocedure, maar is in “De kanteling” de eerste stap voor een gesprek rond de keukentafel.
De aanmelding kan plaatsvinden door middel van:
1. Een daadwerkelijk bezoek aan het Wmo loket;
2. Een telefonisch verzoek;
3. Een verzoek per e-mail.
In alle hierboven genoemde situaties is het beter te spreken van de eerste contactdatum. Binnen 5 werkdagen wordt hierop gereageerd.
Voorkomen moet worden dat het proces te lang gaat duren en dat er risico’s voor de klant ontstaan. Het huisbezoek of afspraken worden in overleg met de klant gemaakt.
Het eerste punt dat na de aanmelding beoordeeld moet worden is dan ook: moet er een gesprek rond de keukentafel (zie 3.2) plaatsvinden of wordt een verkorte aanvraagprocedure gebruikt. Hierbij kunnen als criteria een rol spelen:
• de vraag of de aanvrager al bekend is ofwel of het gaat om een nieuw eerste contact;
• de vraag of de situatie veranderd lijkt of dat er op korte termijn verandering te verwachten is.
Als besloten is tot een gesprek rond de keukentafel zal daar een afspraak voor gemaakt moeten worden. Gezien het karakter van dit gesprek zal de cliënt duidelijk voorgelicht moeten worden over het doel van het gesprek en de manier waarop dit gesprek gevoerd zal gaan worden.
Pas bij het daadwerkelijk invullen van de aanvraagformulieren kan men spreken van een aanvraagdatum. Bij spoedeisende verzoeken wordt de procedure aangepast aan de situatie.
De aanmelding kan leiden tot een concrete aanvraag.
Hoofdstuk 3
Artikel 3.1
De aanmelding
Onderdeel van Beleidsregels maatschappelijke ondersteuning gemeente Borsele 2012