De klachtbehandelaar handelt de klacht af binnen zes weken na ontvangst van de klacht.
De klachtbehandelaar kan de afhandeling voor ten hoogste vier weken verdagen. Van de verdaging wordt schriftelijk mededeling gedaan aan de klager en de degene op wie de klacht betrekking heeft.
De klachtbehandelaar stelt de klager en de degene op wie de klacht betrekking heeft schriftelijk en gemotiveerd in kennis van:
de bevindingen van het onderzoek naar de klacht;
zijn oordeel daarover alsmede de eventuele conclusies die hij daaraan verbindt.
De klachtencoördinator en de algemeen manager ontvangen een afschrift van de afdoeningsbrief.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies