Een klacht wordt behandeld door:
een afdelingshoofd namens het college van burgemeester en wethouders indien het een gedraging van een ambtenaar van zijn afdeling betreft;
een sectorhoofd namens het college van burgemeester en wethouders indien het een gedraging van een afdelingshoofd van zijn sector betreft;
de gemeentesecretaris namens het college van burgemeester en wethouders indien het een gedraging van een sectorhoofd betreft;
de burgemeester, namens het college van burgemeester en wethouders indien het een gedraging van de gemeentesecretaris betreft;
de burgemeester, namens het college van burgemeester en wethouders indien het een gedraging van de gemeenteraad, een commissie of van het college van burgemeester en wethouders betreft;
de loco-burgemeester indien het een gedraging van de burgemeester betreft.