De houder van een peuterspeelzaal informeert de ouders/verzorgers voorafgaand aan het aangaan van de overeenkomst schriftelijk over:
het te voeren beleid, waaronder het pedagogische beleid en de wijze waarop uitvoering wordt gegeven aan artikel 15;
de wijze waarop klachten worden behandeld;
de wijze waarop inspraak is geregeld;
de wijze waarop het contact met de ouders/verzorgers wordt onderhouden.