de commissie: de Klachtencommissie woonruimteverdeling;
de verhuurder: de eigenaar van de woonruimte die te huur wordt aangeboden en waarmee een overeenkomst is afgesloten;
de overeenkomst: de Woonruimteverdelingsovereenkomst tussen de gemeente Pijnacker-Nootdorp en de verhuurder;
klacht: een door de burger schriftelijk bij het college van burgemeester en wethouders of de verhuurder kenbaar gemaakt ongenoegen dat betrekking heeft op de uitvoering van de overeenkomst, waardoor een klager rechtstreeks in zijn belang is getroffen en waartegen geen andere voorziening open staat.