**1..** Tijdens de melding wordt onderzocht wat voor problemen belanghebbende heeft en of er (wettelijke) voorliggende voorzieningen, algemene voorzieningen, algemeen gebruikelijke voorzieningen dan wel andere voorzieningen bestaan die een oplossing kunnen bieden. Tevens wordt onderzocht welke mogelijkheden belanghebbende heeft om de ervaren problemen geheel of gedeeltelijk zelf op te lossen.
**2..** Afhankelijk hiervan wordt in overleg met belanghebbende beslist of een gesprek daarna nog gewenst is.