**1..** In deze verordening wordt verstaan onder:
de WIJ: de Wet investeren in jongeren;
de WWB: de Wet werk en bijstand;
het college: het college van burgemeester en wethouders van Zoeterwoude;
nuggers: niet-uitkeringsgerechtigde werkzoekenden;
Anw: Algemene nabestaandenwet;
belanghebbenden: ingezetenen van de gemeente die bijstand op grond van de WWB ontvangen (inclusief IOAW/IOAZ), jongeren die een werkleeraanbod al dan niet gecombineerd met een inkomensvoorziening op grond van de WIJ ontvangen, nuggers en Anw-gerechtigden die door het college worden ondersteund bij hun arbeidsinschakeling;
klanttevredenheidsonderzoek: een instrument om de mate van tevredenheid te toetsen als vorm van cliëntenparticipatie.
**2..** Begrippen die in deze verordening worden gebruikt en die niet nader worden omschreven, hebben dezelfde betekenis als in de WWB, WIJ en de Algemene wet bestuursrecht (AWB).