**1..** Er is een klachtencommissie die is belast met de behandeling van en advisering over klachten in eerste instantie.
**2..** De klachtencommissie bestaat uit een externe voorzitter die wordt benoemd door het college van burgemeester en wethouders en een ambtelijk secretaris.
**3..** De voorzitter wordt benoemd voor een periode van vier jaar en kan tweemaal worden herbenoemd.
**4..** Het college benoemt een plaatsvervangend voorzitter van de klachtencommissie.
**5..** De klachtencommissie is, voor wat betreft de taakuitoefening, niet ondergeschikt aan enig gemeentelijk bestuursorgaan en ontvangt ter zake van de uitoefening van de werkzaamheden geen instructies, noch in het algemeen, noch voor een enkel geval.