Houding bemiddelaar tegenover klager/klaagster en aangeklaagde:
er wordt niet meer informatie gegeven dan de werkelijke gegevens die in het gesprek met de andere partij expliciet is afgesproken
de bemiddelaar mag zich niet laten betrekken in de discussie
tijdens de bemiddeling worden afspraken gemaakt, er worden geen ad-hoc oplossingen gecreëerd.
De gemaakte afspraken worden vastgelegd en er wordt een termijn afgesproken waarbinnen verbetering van het gedrag zichtbaar moet zijn
Aan het einde van de afgesproken termijn vindt er een evaluatie plaats, waarbij wordt nagegaan of het bemiddelingstraject zinvol is geweest of dat er (alsnog) gekozen moet worden voor een formele procedure.
4.
Artikel 15
Artikel 15
Onderdeel van Klachtenregeling ongewenste omgangsvormen voor de gemeente Zoeterwoude