Het college stelt een regeling vast voor afhandeling van klachten
van cliënten die betrekking hebben op de wijze van afhandeling van
meldingen en aanvragen als bedoeld in deze verordening.
Aanbieders stellen een effectieve en laagdrempelige regeling vast
voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van
gedragingen van de aanbieder jegens een cliënt.
Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op
de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke
overleggen met de aanbieders en een jaarlijks
cliënt-ervaringsonderzoek.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies