**1..** Een klacht wordt ingediend bij het bestuursorgaan.
**2..** Indien iemand zich persoonlijk of telefonisch met een klacht tot het bestuursorgaan wendt, wordt getracht de klacht direct op te lossen en de klager tevreden te stellen. De klager wordt altijd gewezen op de mogelijkheid om – als hij ontevreden is over de wijze van afhandeling – alsnog schriftelijk een klacht in te dienen. Een eventueel verzoek om hulp hierbij wordt gehonoreerd.
**3..** Een schriftelijke klacht wordt ondertekend.
**4..** Klachten kunnen ook via het digitale loket van de gemeentelijke website ingediend worden.
**5..** De klacht dient te omvatten:
de naam en het adres van de indiener;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
**6..** Indien het klaagschrift in een vreemde taal is gesteld en een vertaling voor een goede behandeling van de klacht noodzakelijk is, dient de klager zorg te dragen voor een vertaling.
HOOFDSTUK 2
Artikel 2.1
Indiening
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Schouwen-Duiveland 2010