**1..** Het bestuursorgaan handelt de klacht af binnen zes weken of – indien artikel 3.1 van toepassing is – binnen tien weken na ontvangst van het klaagschrift.
**2..** Het bestuursorgaan stelt de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, de beslissing over de klacht alsmede van de eventuele conclusies die daaraan zijn verbonden.
**3..** Indien de conclusies van het bestuursorgaan afwijken van het advies als bedoeld in artikel 3.1 lid 7, wordt in de conclusies de reden voor die afwijking vermeld en wordt het advies meegezonden met de kennisgeving, bedoeld in lid 2.
**4..** Indien de klacht niet binnen de in het eerste lid genoemde termijn kan worden afgehandeld, kan het bestuursorgaan de afhandeling voor ten hoogste vier weken verdagen. De klachtencoördinator deelt de verdaging schriftelijk mee aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft.
**5..** Indien vervolgens nog een klacht kan worden ingediend bij de Zeeuwse Ombudsman wordt daarvan bij de kennisgeving melding gemaakt.
HOOFDSTUK 3
Artikel 3.2
Bevindingen schriftelijk meedelen
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Schouwen-Duiveland 2010