•
1.
Een klacht kan mondeling, digitaal of schriftelijk worden ingediend. Een mondeling geuite klacht kan zowel telefonisch als tijdens een bezoek aan de gemeente worden ingediend. Hierop wordt geprobeerd direct tot een oplossing te komen (informele bemiddeling).
•
2.
Een schriftelijk of digitaal ingediende klacht wordt ondertekend en bevat tenminste de volgende gegevens:
o
a.
de naam en het adres van de klager;
o
b.
de dagtekening;
o
c.
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
Bij het klaagschrift worden zo mogelijk afschriften van relevante stukken overgelegd.
Hoofdstuk 2
Artikel 5
De wijze waarop een klacht kan worden ingediend
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Hattem