**1..** Namens het betrokken bestuursorgaan stelt de klachtbehandelaar de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, in de gelegenheid om in persoon of bij gemachtigde te worden gehoord.
**2..** Het horen van de klager en van degene op wiens gedraging de klacht betrekking kan in elkaars aanwezigheid geschieden, tenzij één van beiden verzoekt buiten aanwezigheid van de ander te worden gehoord.