**1..** Een klacht wordt door de klachtbehandelaar(s) behandeld, eventueel met ondersteuning van de klachtencoördinator.
**2..** De klachtbehandelaar kan 1 of meerdere personen aanwijzen die namens hem de klacht behandel(t)(en). De verantwoordelijkheid voor de klachtbehandeling verschuift daarmee echter niet: de klachtbehandelaar blijft steeds verantwoordelijk voor het behandelen van de klacht.
**3..** Bij een klacht over een gedraging van een binnen een organisatie-eenheid werkzame ambtenaar is de klachtbehandelaar: de leidinggevende waaronder die ambtenaar valt of, in overleg met de betrokken leidinggevende: een andere leidinggevende.
**4..** Bij een klacht over een gedraging van een leidinggevende is de klachtbehandelaar: de directie.
**5..** Bij een klacht over een gedraging van een lid van de directie of de gemeentesecretaris is de klachtbehandelaar: het college van Burgemeester en Wethouders.
**6..** Bij een klacht over een gedraging van de burgemeester als bestuursorgaan zijn de klachtbehandelaars: een locoburgemeester en de plaatsvervangend voorzitter van de raad.
**7..** Bij een klacht over een gedraging van (een lid van) het college van Burgemeester en Wethouders is de klachtbehandelaar: de commissie Bezwaarschriften.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies