**1..** De directeur operationeel beleid is op tactisch niveauverantwoordelijk voor de realisatie van de producten en projecten van de drie sectoren en het Klant Contact Centrum waaronder:
**a..** het aansturen van de sectoren en het Klant Contact Centrum
**b..** het operationeel functioneren van de organisatie;
**c..** het formuleren, bewaken en realiseren van de doel- en taakstellingen van de sectoren;
**d..** het bewaken van processen, afstemming en samenwerking tussen de verschillende sectoren;
**e..** een effectieve en efficiënte bedrijfsvoering en inzet van middelen van de sectoren en het Klant Contact Centrum.
**2..** De directeur operationeel beleid is de plaatsvervanger van de algemeen directeur/secretaris.