**1..** Tot de taken van het centraal meldpunt behoren:
het registreren van de ingekomen schriftelijke dan wel mondelinge klachten
het verstrekken dan wel verzenden van een ontvangstbevestiging (artikel 9:6 Awb). De klager ontvangt die bevestiging binnen één week ná het indienen van de klacht. Hierin wordt vermeld wie de klacht in behandeling neemt en hoe het verdere verloop van de procedure zal zijn.
het toetsen van de klacht aan het bepaalde in artikel 9:8 Awb (uitzonderingen voor klachtbehandeling). Indien daartoe aanleiding is ontvangt de klager een bericht waarin de klager in de gelegenheid wordt gesteld binnen een daartoe gestelde termijn aanvullende gegevens in te dienen. Een en ander gebeurt niet eerder dan nadat met de klachtencoördinator is afgestemd.
het voorleggen van de klachten aan de daartoe aangewezen klachtencoördinator ter verdere afhandeling.
**2..** Een ingekomen klacht wordt door het centraal meldpunt geregistreerd en die geeft de klacht door aan de klachtencoördinator.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies