**1..** De klager kan de interne klachtenprocedure volgen of gelijk de externe procedure volgen. De externe klacht kan zowel rechtstreeks bij de commissie als bij het bevoegd gezag worden ingediend.
**2..** Voor de interne klachtenprocedure kan hij de volgende wegen volgen:
onderling een oplossing zoeken;
contact opnemen met zijn direct leidinggevende, diens leidinggevende of de personeelsadviseur;
contact opnemen met de vertrouwenspersoon (intern en/of extern [bedrijfsmaatschappelijk werker]). Na de eerste opvang van de medewerker kan de vertrouwenspersoon:
zoeken naar een informele oplossing;
adviseren over het indienen van een formele klacht;
begeleiden van de medewerker in al deze fasen;
eventueel verwijzen naar professionele hulpverlening.
**3..** De klager vermeldt in de klacht zo mogelijk de datum, tijd, plaats van het ongewenst gedrag, de omstandigheden, de namen van aangeklaagde en eventuele getuigen, alsmede de stappen die hij reeds heeft ondernomen.
**4..** Indien de klager de klacht indient bij het bevoegd gezag, bevestigt het bevoegd gezag de ontvangst van de klacht. Het bevoegd gezag vermeldt daarbij dat de klacht zal worden doorgezonden naar de commissie die het bevoegd gezag over de afhandeling van de klacht zal adviseren. Het bevoegd gezag zendt de klacht, nadat daarop de datum van ontvangst is aangetekend, zo spoedig mogelijk door aan de commissie.
**5..** De commissie bevestigt de ontvangst van de klacht aan de klager en stelt hem op de hoogte van de termijnen en de wijze van afdoening van de klacht. Tevens informeert de commissie het bevoegd gezag binnen twee weken, dat een klacht is ontvangen. Indien de klacht rechtstreeks bij de commissie is ingediend bevat de melding aan het bevoegd gezag geen persoonsgegevens van klager, beklaagde of getuigen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies