**1..** Als klachtbehandelaar treedt op:
de naast hogere leidinggevende van degene tegen wiens gedraging de klacht is gericht en die zelf niet bij de gedraging waarover wordt geklaagd betrokken is geweest;
de burgemeester indien het een klacht betreft tegen een gedraging van de gemeentesecretaris of griffier;
de gemeentesecretaris en/of het afdelingshoofd Personeel en Organisatie wanneer het een klacht betreft van de ene ambtenaar ten opzichte van een andere ambtenaar, die beiden werkzaam zijn bij of onder verantwoordelijkheid van de gemeente Terneuzen.
**2..** Klachten over gedragingen van een bestuursorgaan, de voorzitter of leden daarvan worden door het bestuursorgaan zelf behandeld of indien daartoe aanleiding bestaat door de burgemeester wanneer het een klacht tegen een wethouder betreft en door de loco-burgemeester wanneer het een klacht tegen de burgemeester betreft.