In deze beleidsregel wordt verstaan onder:
college: college van burgemeester en wethouders van de gemeente Den Helder;
inwoner: ingezetene die op grond van de Wet gemeentelijke basisadministratie persoonsgegevens bij de gemeente Den Helder is ingeschreven;
wet: Wet gemeentelijke schuldhulpverlening;
schuldhulpverlening: het ondersteunen bij het vinden van een adequate oplossing gericht op de aflossing van schulden indien redelijkerwijs is te voorzien dat een natuurlijke persoon niet zal kunnen voortgaan met het betalen van zijn schulden of indien hij in de toestand verkeert dat hij heeft opgehouden te betalen, alsmede de nazorg;
verzoeker: persoon die zich tot het college heeft gewend voor schuldhulpverlening;
NVVK: Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet;
Wsnp: Wet schuldsanering natuurlijke personen;
plan van aanpak: trajectomschrijving met producten en diensten die de klant wordt aangeboden;
pré-intake: gesprek waarbij de klant zijn financiële situatie weergeeft en geïnformeerd wordt over schuldhulpverlening en de rechten en plichten;
crisisinterventie: gesprek waarin geïnventariseerd wordt of er sprake is van een crisissituatie en welke acties daarbij nodig zijn;
adviesgesprek: gesprek waarin de klant geïnformeerd wordt over flankerende hulpverlening, inclusief de rechten en plichten.